자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 및 문의

사물함 문이 닫히지 않습니다.

문이 닫히지 않을 경우, 다른 사물함을 이용해 주시기 바랍니다.

誤って使用・課金してしまった場合は至急対応いたしますので、お手数ですがコールセンター(0120-130-180)로 문의해 주시기 바랍니다.

사물함 근처에서 조작해도 잠금장치가 열리지 않습니다.

사물함에 접근해도 사물함 번호가 표시되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.

1.bluetoothと位置情報がonになっているかの確認
2. 스마트폰이 인터넷에 연결되었는지 확인
3. 사물함 사용 가능 시간 초과 여부 확인
4. 재장전
5. 앱 재시작

위의 경우에도 감지되지 않는 경우, 콜센터(0120-130-180)로 문의해 주시기 바랍니다.
본인 확인 후 잠금 해제 절차를 진행합니다.

：予約の料金はいくらですか？

事前にロッカーを確保したい場合(予約)は、1日利用券を購入することで可能です。
1日利用券の料金はロッカーごとに異なり、購入時にご確認いただけます。

購入後24時間以内に利用開始でき、荷物を預けてから24時間は追加の料金はかかりません。
24時間経過後は追加料金が発生します。
購入後24時間以内に利用開始されない場合、利用券は失効します。

예약 취소가 가능한가요?

事前にロッカーを確保するために、1日利用券をご購入いただいた後で、キャンセル・返金はできませんのでご了承ください。

: 키를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

SPACER 앱 내 내 사물함에서 아래와 같은 절차로 키 공유가 가능합니다.

1.[키 공유]를 누릅니다.
2. [URL 복사]를 누릅니다.
3. 이메일/SMS/메신저/LINE 등으로 URL 공유
4.公的身分証での本人確認が必要です。
※住所変更など情報が変更されている運転免許証を公的身分証に使った場合、スムーズに本人確認が出来ない可能性があります。

: 한 사람만 열쇠를 공유하나요?

아니요. 열쇠는 여러 사람이 공유할 수 있습니다. 여러 명이 공유하여 가장 먼저 사물함에 도착한 사람이 잠금장치를 해제하는 등의 사용도 가능합니다. 또한, 마지막으로 열고 닫은 사람은 로그에 남아있으니 안심하고 사용하세요.

공유된 키는 어떻게 사용해야 하나요?

아래 절차에 따라 공유된 키를 사용할 수 있습니다.

1.SPACER 앱 다운로드 및 등록하기
2. 전송된 URL을 탭합니다.
3.[확인]을 누릅니다.

4.公的身分証での本人確認が必要です
5.鍵が共有されたので［閉じる］をタップ
6.［ロッカーを開ける］をタップ ※決済が必要な場合は［決済してロッカーをあける］をタップ
7.ロッカーが検出中の為、画面遷移するまで待機
8.［スライドして開ける］でロッカー解錠
9.扉を開けて荷物を取り出す

결제 가능한 결제 수단을 알려주세요.

완전 무현금 결제이며, 현금은 사용할 수 없습니다.

SPACER 앱을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?

SPACER 앱 내 메뉴에서 아래 절차에 따라 탈퇴가 가능합니다.

1.[탈퇴]를 누릅니다.
2.[주의 사항을 확인했습니다]에 체크
3.[탈퇴하기]를 누릅니다.
4. 탈퇴 절차 완료

회원탈퇴 시 사물함 이용내역, 결제정보 등 고객정보는 모두 파기됩니다. 복구가 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.