자주 묻는 질문

문이 닫히지 않을 경우, 다른 사물함을 이용해 주시기 바랍니다.

실수로 사용 및 과금한 경우 환불해 드립니다.
콜센터(050-5835-2103)로 문의해 주시기 바랍니다.

사물함에 접근해도 사물함 번호가 표시되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.

1.bluetooth가 켜져 있는지 확인
2. 스마트폰이 인터넷에 연결되었는지 확인
3. 사물함 사용 가능 시간 초과 여부 확인
4. 재장전
5. 앱 재시작

위의 경우에도 감지되지 않는 경우, 콜센터(050-5835-2103)로 문의해 주시기 바랍니다.
본인 확인 후 잠금 해제 절차를 진행합니다.

예약한 시점부터 예약 수수료 100엔과 이용료가 발생합니다.
짐을 맡기기 전의 시간도 이용시간에 포함되므로 주의하시기 바랍니다.

예) 3시간마다 600원짜리 사물함을 3시간 전에 예약하고 3시간 동안 짐을 맡긴 경우
예약요금 100엔 + 6시간 이용요금 1200엔, 총 1300엔
요금은 모두 후불제입니다.

SPACER 앱 내 내 사물함에서 아래 절차에 따라 예약 취소가 가능합니다.

1.[예약 취소]를 누릅니다.
2. [결제하기]를 누릅니다.
3. [결제하기]를 누릅니다.
4. 예약 취소 완료

예약 요금 및 예약 시간만큼의 이용 요금은 환불이 불가합니다.
또한, 48시간이 지나도 이용이 시작되지 않을 경우 자동 취소되므로 주의하시기 바랍니다.

SPACER 앱 내 내 사물함에서 아래와 같은 절차로 키 공유가 가능합니다.

1.[키 공유]를 누릅니다.
2. [URL 복사]를 누릅니다.
3. 이메일/SMS/메신저/LINE 등으로 URL 공유

아니요. 열쇠는 여러 사람이 공유할 수 있습니다. 여러 명이 공유하여 가장 먼저 사물함에 도착한 사람이 잠금장치를 해제하는 등의 사용도 가능합니다. 또한, 마지막으로 열고 닫은 사람은 로그에 남아있으니 안심하고 사용하세요.

아래 절차에 따라 공유된 키를 사용할 수 있습니다.

1.SPACER 앱 다운로드 및 등록하기
2. 전송된 URL을 탭합니다.
3.[확인]을 누릅니다.
4. 키가 공유되었으니 [닫기]를 누릅니다.
5. [사물함 열기]를 누릅니다 ※ 결제가 필요한 경우 [결제 후 사물함 열기]를 누릅니다.
6. 로커가 감지 중이므로 화면이 전환될 때까지 기다립니다.
7. [슬라이딩으로 열기]로 사물함 잠금 해제
8. 문을 열고 짐을 꺼낸다.

완전 무현금 결제이며, 현금은 사용할 수 없습니다.

SPACER 앱 내 메뉴에서 아래 절차에 따라 탈퇴가 가능합니다.

1.[탈퇴]를 누릅니다.
2.[주의 사항을 확인했습니다]에 체크
3.[탈퇴하기]를 누릅니다.
4. 탈퇴 절차 완료

회원탈퇴 시 사물함 이용내역, 결제정보 등 고객정보는 모두 파기됩니다. 복구가 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.