ロッカーを使う

扉が閉められない場合、お手数おかけしますが他のロッカーをご利用ください。

誤って使用・課金してしまった場合は至急対応いたしますので、お手数ですがコールセンター(0120-130-180)へ問い合わせください。

ロッカーへ近づいてもロッカー番号が表示されない場合は、以下をお試しください。

1.bluetoothと位置情報がonになっているかの確認
2.スマホがインターネットにつながっているかの確認
3.ロッカーの使用可能時間を過ぎていないかの確認
4.リロード
5.アプリの再起動

上記の場合でも検出できない場合は、お手数ですがコールセンター(0120-130-180)へお問い合わせください。
本人確認後、解錠手続きを行います。

事前にロッカーを確保したい場合(予約)は、1日利用券を購入することで可能です。
1日利用券の料金はロッカーごとに異なり、購入時にご確認いただけます。

購入後24時間以内に利用開始でき、荷物を預けてから24時間は追加の料金はかかりません。
24時間経過後は追加料金が発生します。
購入後24時間以内に利用開始されない場合、利用券は失効します。

事前にロッカーを確保するために、1日利用券をご購入いただいた後で、キャンセル・返金はできませんのでご了承ください。

SPACERアプリ内のマイロッカーより下記の手順で鍵の共有が可能です。

1.［鍵を共有する］をタップ
2.［URLをコピー］をタップ
3.メール／SMS／メッセンジャー／LINE等でURLを共有
4.公的身分証での本人確認が必要です。
※住所変更など情報が変更されている運転免許証を公的身分証に使った場合、スムーズに本人確認が出来ない可能性があります。

いいえ。鍵の共有は何人でも可能です。複数人に共有し、一番最初にロッカーに到着した人が解錠するといった使い方も可能です。また、最後に開け閉めした人はログに残りますのでご安心ください

下記の手順で共有された鍵の使用が可能です。

1.SPACERアプリをダウンロードし登録する
2.送られてきたURLをタップ
3.［確認する］をタップ

4.公的身分証での本人確認が必要です
5.鍵が共有されたので［閉じる］をタップ
6.［ロッカーを開ける］をタップ ※決済が必要な場合は［決済してロッカーをあける］をタップ
7.ロッカーが検出中の為、画面遷移するまで待機
8.［スライドして開ける］でロッカー解錠
9.扉を開けて荷物を取り出す

完全キャッシュレス決済で、現金のご利用はできません。

SPACERアプリ内のメニューより下記の手順で退会手続きが可能です。

1.［退会手続き］をタップ
2.［注意事項を確認しました］にチェック
3.［退会する］をタップ
4.退会手続き完了

※退会されると、ロッカー利用履歴や決済情報などのお客様情報を全て破棄いたします。復旧はできませんので、ご注意ください。