KoKoHub- KoKoHub by Osaka Metro -

KoKoHub" Terms of Use

「KoKoHub」（以下「本サービス」）の内容

1. 株式会社SPACER（以下「当社」）は、お客様のご依頼に応じ、指定の配送事業者（以下「本配送事業者」）との間で、指定のロッカー（以下「本ロッカー」）に預け入れられたお客様のお手荷物（以下「本手荷物」）をお客様ご指定の宿泊施設（以下「本配送先」）に配送する運送契約の取次ぎを行います。
2. 本手荷物の配送状況（集荷、運送など）のお問合せは、コールセンターにご連絡ください。ただし、本手荷物の配送完了通知（SMS等）の受信後は、本配送先（宿泊施設）に直接お問い合わせください。

Terms of Use

1. 本サービスのご利用には交通系ICカード等（以下「施錠用ICカード等」）が必要です。
2. 施錠用ICカード等を紛失した場合、直ちに当社にご連絡ください。
3. 本ロッカーの開錠には、お客様の身分証明書等のご提示及び連絡先等のご申告が必要です。本ロッカーは、当社委託先のスタッフの立会いのもと開錠します。本ロッカーの開錠後、本手荷物のお受取りと引換えに、本ロッカーの開錠手数料（以下「開錠手数料」）として5,000円（税込）を現金でお支払いください。お支払いいただけない場合、本手荷物をお受け取りいただけません。

usage rules

1. 本サービスは、所定の操作画面及び本ロッカーの表示に従ってご利用ください。
2. お客様のご氏名、お電話番号その他のご登録情報及び本配送先（宿泊施設）は、必ず間違いのないものをご登録ください。ご登録情報に誤りがあるときは、当社は、お客様に対し、本サービスに関して責任を負わず、また、すでにお支払い済みの利用料も返金いたしません。
3. お客様は、次の各号に掲げる事項にあらかじめご同意ください。
   • 本手荷物はお客様ご自身の責任において本手荷物の荷作りをお済ませください。本サービスは荷造りのサポートを含みません。
   • 本手荷物の受取時間をご指定いただくことはできません。また、天候、交通状況などの事情により本手荷物の配送が本来の想定よりも遅れる可能性があります。
   • 本手荷物のお預入後、本手荷物が本配送先（宿泊施設）に配送されるまで、本手荷物の配送の中止（キャンセル）、返送、本配送先（宿泊施設）の変更などのご要望に沿うことはお約束できません。
   • 本手荷物が滅失・損傷し、又は預入禁止のものであるときは、本手荷物の配送はお約束できません。
   • 本配送事業者は、本手荷物を現状有姿（ありのまま）で受け取り、そのまま配送いたします。本配送事業者は、本手荷物の鍵の有無・開閉、ファスナー、紐などの状態の確認・整備をお約束いたしません。

Receipt of this baggage

1. お受取りの期限等
   • 本手荷物は、本配送先（宿泊施設）が定める受取期限内にお受け取りください。
   • 本配送先（宿泊施設）から身分証明書等の提示を求められたときは、ご提示ください。ご提示がない場合、本手荷物をお受け取りいただけない場合があります。
   • 本配送先（宿泊施設）のクロークがフリースペースでセルフサービスとなっている場合、本手荷物の配送は、そのフリースペースに本手荷物に置いた時点で本配送先（宿泊施設）への本手荷物の配送が完了したこととなります。配送完了後の本手荷物の取扱いは、お客様ご自身の責任で、本配送先（宿泊施設）との間でご確認ください。配送完了後の本手荷物の取り間違い、盗難等について、当社及び本配送事業者は責任を負いません。
2. 受取期限が経過したときは、お客様が本手荷物に関する所有権その他の権利を放棄したものとみなされます。この場合、本配送事業者、本配送先（宿泊施設）又は当社が本手荷物を回収・廃棄する可能性があること、また、本手荷物の回収、廃棄等の処分費用は、お客様にご請求する可能性があることにつき、あらかじめご同意ください。

Prohibitions

1. Any action that may cause loss or damage to the Locker.
2. Depositing the following items
   • 施錠用ICカード等
   • Cash, money certificates, securities, valuables (including keys, wallets, credit cards and other cards, passports and other ID cards, examination certificates, vehicle identification documents, cell phones, smart phones, computers and other terminals, recording media, manuscripts, original drawings, tapes, films, documents and materials, etc.)
   • Hazardous materials (including explosive, inflammable, inflammable, volatile, or toxic materials) Chemicals, poisonous or deleterious substances, items that emit odors or sounds, items that are perishable, easily damaged, excessively heavy, unclean, items that may damage, contaminate, or otherwise damage or harm other packages, items that do not fit in the locker capacity, or items that may damage, contaminate, or otherwise damage or harm the delivery destination.
   • Persons, corpses, remains, tablets, altars, animals, insects or other living creatures, or their carcasses
   • Firearms, swords, letters, items prohibited by law from being possessed, items that may be used in crimes, stolen items, and other items obtained through crimes.
   • Items that are not suitable for locker storage, delivery, etc. according to socially accepted practices
   • Items for which the Delivery Service Provider or the Delivery Destination (accommodation facility) prohibits delivery, receipt, etc.
   • Other items prohibited by the Company from being deposited
3. Use of the Service for illegal or unauthorized purposes
4. (iii) Acts of using the Service by impersonating a third party.
5. 第三者に対して自らの施錠用ICカード等を使用させる行為
6. 本配送先（宿泊施設）等との間の取引に定める条件に違反する行為
7. Criminal or offensive acts or acts contrary to laws and regulations, public order and morals, socially accepted ideas, common sense, etc.
8. Inducing or encouraging any of the aforementioned acts, or any similar act

Suspension of Use, etc.

If we determine that you may be violating these Terms of Use, we may immediately suspend your use of the Service or take any other necessary action.

Temporary suspension or limitation of service provision

The Company may suspend, limit, or terminate the provision of all or part of the Service without prior notice to the customer in the event of any of the following events

1. When performing maintenance, inspection, repair, renewal, restoration, repair, preservation, etc. of this Locker, systems and other equipment related to this Service, and servers, etc.
2. In the event of earthquake, lightning, fire, power failure, severe weather, infectious disease, communication failure, accident or other reasons beyond our control
3. In the event of unauthorized access, attacks, or fraudulent acts by a third party
4. Other cases in which the Company deems it necessary

Non-guarantee/Indemnification

1. 当社は、次の各号の事項のいずれも保証しません。
   • No bugs, errors, system failures, or other defects in the operation of this Rocker or systems related to this Service.
   • (iii) There are no security flaws, computer viruses, unauthorized access, or other damage to systems or other equipment related to this service.
   • The legality, accuracy, completeness, currentness, usefulness, appropriateness, and other matters of the Service.
   • That the content of this service meets the customer's quality expectations
   • The Company shall not be liable for any of the Customer's damages due to any of the following reasons
   • お客様と本配送先（宿泊施設）等との間の取引に関する事項
   • Customer's violation of these Terms of Use.
   • Suspension of Use and Other Measures
   • Temporary suspension or limitation of provision of all or part of this service
   • Requested to submit this baggage by an investigative agency, court, or other public agency
   • (ii) for reasons not attributable to the Company's willful misconduct or gross negligence
2. In the event that the Company is liable to compensate the Customer for damages, the scope of such liability shall be limited to ordinary damages directly and actually incurred by the Customer, except in cases of intentional or gross negligence on the part of the Company, and shall be limited to 30,000 yen.

【開錠等の手数料】
5,000円
Contact].
SPACER Corporation
TEL：0120-130-180（コールセンター）
Available hours: 7:00-23:00 (365 days a year)

制定日　2024年3月14日
変更日　2026年1月14日