box-ri(복스리) 사용법

상품/주문/사이트 이용방법은 'FAQ 자주 묻는 질문'을, 사물함 여는 방법은 'FAQ 자주 묻는 질문'을 참고하세요. 사물함 앱 사용법 - SPACER 를 참고하시기 바랍니다. 그래도 문의 내용이 해결되지 않는 경우, 신청한/예정인 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

box-ri는 다음과 같은 환경에서 동작을 보장합니다.
대상 OS : Android 6.0 이상, iOS 10.2 이상 또한 box-ri의 서비스를 이용하기 위해서는 아래의 스마트폰 앱을 설치해야 하며, iOS/Android 각 스토어의 안내에 따라 사전에 설치하시기 바랍니다.
LINE
사물함 앱

box-ri는 다음과 같은 환경에서 동작을 보장합니다.
대상 OS : Android 6.0 이상, iOS 10.2 이상 또한 box-ri의 서비스를 이용하기 위해서는 아래의 스마트폰 앱을 설치해야 하며, iOS/Android 각 스토어의 안내에 따라 사전에 설치하시기 바랍니다.
LINE
사물함 앱
또한, 앱 사용에 있어서도,
box-ri 공식 LINE 계정에 친구 신청하기
위치정보 접근 허용
Bluetoothm 사용 허가
를 수행하십시오.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴'의 '마이페이지'에서 '이용자 정보'를 눌러 변경하고자 하는 부분의 정보를 업데이트하고 '변경'을 눌러주세요.

2023년 5월 현재 미구현 상태입니다.
box-ri 공식 LINE 계정과 친구 해지를 해주세요.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴'의 '신규 사용자 등록'에서 필요한 항목을 입력한 후, 페이지 하단의 '등록' 버튼을 눌러주세요.

'이용자 정보 등록' 시 버튼으로 '남성', '여성'을 선택해 주세요.
성별에 따라 처방하는 약의 종류와 용량이 다른 약이 있으므로 정확한 정보 관리를 위해 호적상의 성별을 선택해 주시기 바랍니다.

'이용자 정보 등록' 시 작성해 주시기 바랍니다.
연령에 따라 처방하는 약의 종류, 용량이 다른 약이 있으므로 정확한 정보 관리를 위해 호적상의 생년월일을 기입해 주십시오.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴' 내 '마이페이지'에서 '이용자 정보'를 누른 후, 왼쪽 하단의 '가족 추가' 버튼을 눌러주세요.
필요한 정보를 입력한 후, '이용자 관계'를 선택하고 '등록하기'를 눌러주세요.
문진 등록, 처방전 예약/처방약 수령을 할 수 있습니다.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단의 '문진 등록'에서 병력 등을 등록해 주세요.
등록한 문진 내용은 저장되며, 다음 신청 시에는 입력할 필요가 없습니다.
정보 업데이트가 있을 경우, 다시 등록하여 이용하시기 바랍니다.

box-ri 공식 LINE 계정에서는 아래 4가지 처방전을 신청할 수 있다.
전자처방전: '전자처방전 사본'을 촬영하여 업로드해 주세요.
전자처방전을 지원하지 않는 약국은 선택할 수 없습니다.
병원으로부터의 사전 팩스: 「병원에서 팩스로 발송됨」을 선택해 주십시오.
이용자 측에서 처방전을 취급하지 않습니다.
처방전 원본 사진 전송: '처방전 원본'을 촬영하여 업로드해 주세요.
촬영한 '처방전 원본'을 약국 방문 시 반드시 지참하여 약국에 제출해 주시기 바랍니다.
처방전 원본 QR코드 스캔: '처방전 원본'에 기재된 QR코드를 카메라로 스캔하여 업로드해 주세요.
QR코드를 스캔한 '처방전 원본'을 약국 방문 시 반드시 지참하여 약국에 제출해 주시기 바랍니다.

사물함 수령
매장에서 수령
두 가지 종류가 있습니다.
현재 전자처방전/팩스의 경우 로커 수령, '처방전 원본'을 촬영/QR로 스캔하여 신청하는 경우 대면수령이 가능합니다.

사물함에서 약품 수령
'처방약 수령 예약'에서 처방전을 신청한다.
약국에서 신청 내용을 확인합니다.
처방전, 문진 내용을 바탕으로 약국에서 화상통화를 통해 처방할 약에 대한 설명이 이루어지며, LINE으로 화상통화 링크를 보내드리니 시간이 되면 링크를 통해 접속해 주세요.
설명한 내용을 바탕으로 약국에서 약을 준비하고 계산을 등록합니다.
결제가 등록되는 시점에 box-ri 공식 LINE 계정의 토크 화면에 '결제 화면' 링크가 전송되므로 결제를 완료해 주세요.
약이 완성되면 약국 측에서 로커에 약을 넣어준다.
약품이 사물함 안에 들어가고, 결제가 모두 완료되면 box-ri 공식 LINE 계정 토크 화면에서 약품(처방약)이 담긴 사물함의 열쇠를 받을 수 있다.
로커 앱을 다운받아 등록한 후, 로커 앞으로 이동해 '로커 열기' 버튼을 누른다.
9) 사물함의 열쇠가 열리니 안에서 약(처방약)을 꺼내주세요.

사전에 복약지도(약품 설명), 계산을 마친 후 매장에서 약을 수령한다.
'처방약 수령 예약'에서 처방전을 신청한다.
약국에서 신청 내용을 확인합니다.
처방전, 문진 내용을 바탕으로 약국에서 화상통화를 통해 처방할 약에 대한 설명이 이루어지며, LINE으로 화상통화 링크를 보내드리니 시간이 되면 링크를 통해 접속해 주세요.
설명한 내용을 바탕으로 약국에서 약을 준비하고 계산을 등록합니다.
결제가 등록되는 시점에 box-ri 공식 LINE 계정의 토크 화면에 '결제 화면' 링크가 전송되므로 결제를 완료해 주세요.
'결제'와 '약품 준비'가 모두 완료되면 box-ri 공식 LINE 계정의 톡 화면에 '약품 준비 완료'라는 메시지가 뜬다.
내원하여 처방전 원본을 제출하고 약을 수령하십시오.

매장에서 복약지도(약품 설명), 계산, 약품 수령까지 모두 가능
'처방약 수령 예약'에서 처방전을 신청한다.
약국에서 신청 내용을 확인합니다.
처방전, 문진 내용을 바탕으로 약국에서 약을 준비합니다.
내원하여 처방전 원본을 제출하고 복약지도를 받은 후, 계산을 하고 약을 받아 가세요.

전자처방전: 사물함에서만 수령 가능합니다.
병원으로부터의 사전 팩스: 사물함에서만 수령 가능합니다.
처방전 원본 사진 전송: 매장에서만 수령 가능
처방전 원본의 QR코드 스캔: 매장에서만 수령 가능합니다.

'처방전 원본'을 촬영/QR로 신청한 경우, 현재 로커에서 수령할 수 없습니다.
신청한 처방전의 종류를 확인해 주세요.
또한, 일부 로커 수령이 불가능한 약품이 있습니다.
이 경우 대면으로만 대응이 가능하므로 약국의 지시를 따라야 한다.
향후 업데이트를 통해 처방전 원본에서 로커 수령이 가능해지면 box-ri 공식 LINE 계정에서 안내해드립니다.

전자처방전/팩스로 신청하는 경우, 현재 매장에서 수령이 불가능합니다.
신청한 처방전의 종류를 확인해 주세요.
향후 업데이트를 통해 처방전 원본에서 로커 수령이 가능해지면 box-ri 공식 LINE 계정에서 안내해드립니다.

신청한 '처방전'과 '문진 내용'을 바탕으로 조제 예정인 약에 대해 약국에서 설명해 드립니다.
약의 모양 등을 물어본 후, 약의 효과와 복약 방법, 약의 준비 완료 시간 등을 설명해 드립니다.

신청 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

약국별로 이용 가능한 온라인 결제 방법은 box-ri 공식 LINE 계정 '약국 목록'에서 확인하고자 하는 약국을 선택한 후 '특정상거래법에 따른 표기'에서 '결제 방법' 란을 확인하시기 바랍니다.
매장에서의 결제 방법은 각 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

box-ri 공식 LINE 계정 '약국 목록'에서 신청한 약국을 선택하고 '특정상거래법에 따른 표기'에서 '결제수단' 란을 확인하여 결제수단이 지원되는지 여부를 확인해주세요.
카드 결제의 경우, 카드번호 입력이 '반각 영숫자'로 되어 있는지 확인 후 시도해 주세요.

조제가 완료되면 약국 측에서 조제된 약을 사물함 안에 넣어준다.
box-ri 공식 LINE 계정의 토크 화면에 도착한 결제 화면 링크를 통해 결제를 완료해 주세요.
위 ①②가 모두 완료되면 box-ri 공식 LINE 계정으로 ①에서 넣은 약을 꺼낼 수 있는 사물함 열쇠가 발송됩니다.
사물함 앞으로 이동하여 사물함 앱에서 '사물함 열기'를 눌러 사물함을 열고 약(처방약)을 수령한다.

약품의 재고 상황, 사물함 이용 상황에 따라 다르므로 약품 설명(복약지도) 등 약국에 직접 문의하시기 바랍니다.

약이 사물함에 넣어졌다.
결제 완료
위의 두 가지가 모두 완료되면 수령이 가능합니다.
수령이 가능해지면 box-ri 공식 LINE 계정으로 알림과 사물함 키 정보가 전송됩니다.
사전에 대략적인 시간을 알고 싶은 경우, 약의 재고, 사물함 예약 상황 등에 따라 다르므로 약 설명(복약지도) 시 약국에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

로커에 약을 넣은 후 24시간이 지나면 자동으로 설정됩니다.
수령 기한 내에 수령하지 못한 경우, 신청한 약국에 문의하시기 바랍니다.

약국마다 사물함 이용 현황이 다르므로 수령 예정 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

신청 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

신청한 단말기로만 수령이 가능합니다.
단말기 고장 시에는 신청한 약국에 문의해 주십시오.

사물함의 잠금장치를 열 수 있는 앱입니다.
약국에서 약을 넣은 사물함의 열쇠를 열 수 있습니다.

다음 단계에 따라 사물함 앱을 실행하세요.

1. 주문한 서비스 사이트의 공식 LINE 계정을 개설합니다.
2. 주문 시 발송된 '주문 정보'에서 '로커 앱 열기'를 누른다.
3. 로커 앱이 실행되어 주문 내역이 표시되는지 확인한다.

위의 경우에도 해결되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 '운영자에게 전화하기'를 눌러 콜센터로 문의해 주시기 바랍니다.

① 이 링크에서 앱을 다운받으세요.
iOS
사물함 앱
Android
사물함 앱 - Google Play 앱
신청한 LINE 계정과 동일한 전화번호로 등록, 전화번호 인증을 해야 합니다.
약품 준비가 완료되면 box-ri 공식 LINE 계정으로 수령을 위한 키 정보가 전송됩니다.
사물함 앞으로 이동하여 box-ri 공식 LINE 계정에 도착한 '-수령은 여기-'를 눌러주세요.
사물함 앱에서 '사물함 열기' 버튼을 누릅니다.
약(처방약)이 들어있는 문이 열립니다.

약국마다 지원하는 결제 방법이 다릅니다.
box-ri 공식 LINE 계정 '약국 목록'에서 신청한 약국을 선택하고 '특정상거래법에 따른 표기'에서 '결제 방법' 란을 확인해주세요.

사물함에 접근하여 '사물함 열기'를 눌러도 문이 열리지 않는 경우, 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

1.bluetooth가 켜져 있는지 확인
2. 스마트폰이 인터넷에 연결되었는지 확인
3. 사물함 사용 가능 시간 초과 여부 확인
4. 재장전
5. 앱 재시작

위의 경우에도 해결되지 않는 경우, 신청한 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

사물함을 여는 방법 사물함 앱 사용법 - "SPACER" 를 참고하세요.

약국 영업시간 내에 약국에 문의해 주십시오.

신청 시 처방전 종류에서 '전자처방전', '팩스로 발송완료'를 선택하신 경우, 2023년 5월 현재 사물함 수령만 선택이 가능합니다.

약국마다 다르므로 신청한/예정인 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

처방전 원본(반드시 지참해 주십시오)
약값
(소지하고 계신 분은) 이용하시는 약수첩
를 잊지 말고 지참해 주세요.

신청 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴'의 '마이페이지'에서 '이용내역'을 통해 확인하실 수 있습니다.

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴'의 '마이페이지'에서 '수령 약품 내역'에서 확인하실 수 있습니다.

이용자 정보 등록 시 : 등록 완료 알림
신청 완료 시 : 접수번호와 신청처 약국 이름
신청 서류 미비 시 : 재등록 요청 및 재등록처 링크
온라인 복약지도 준비 완료 시 : 온라인 복약지도용 화상 통화 링크
신청 서류 미비 시 :
온라인 결제 금액 확정 시 : 결제 화면으로 연결됩니다.
수령 준비 완료 시(사물함) : 사물함 잠금 해제용 URL 링크
수령 준비 완료 시(대면) : "약이 준비되었습니다. "신청한 약국명으로 방문을 기다리고 있습니다."

box-ri 공식 LINE 계정과의 대화 화면 하단 '메뉴'의 '마이페이지'에서 '이용내역'을 통해 확인하실 수 있습니다.
만약 이력이 표시되지 않는 경우, 신청이 완료되지 않았을 수 있습니다.
신청한 약국에 신청 상황을 확인하시기 바랍니다.

약국의 준비가 완료되면 온라인 복약 지도를 위한 화상 통화 링크가 LINE으로 전송됩니다.
약국의 혼잡도에 따라 앞뒤로 변동될 수 있으니 자세한 사항은 신청한 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

약국 측에서 결제 금액의 등록이 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.
신청하신 약국에 문의해 주시기 바랍니다.

약국 측에서
약품 준비 완료(사물함 수령의 경우, 사물함 내 약품 보관 완료)
(사물함 수령의 경우) 이용자 측에서
・결제 완료
이 두 가지가 모두 완료되어야 합니다.
결제가 완료되었는지 확인해 주십시오.
결제가 완료되었으나 안내문을 받지 못한 경우, 신청한 약국에 문의해 주시기 바랍니다.