2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）スマートロッカー運用実績のご報告

2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）
スマートロッカー運用実績のご報告

会期通算延べ約9万人が利用 ― 1日最大約1,000件の利用に対応

2025年4月13日から10月13日までの184日間にわたり開催された「2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）」は、158の国と地域・7つの国際機関が参加し、累計来場者数は約2,902万人を記録しました。国内外から多くの来場者が訪れるなか、会場周辺での荷物預かりニーズが大きく高まりました。
株式会社SPACER（以下「SPACER」）は、本万博において唯一のスマートロッカー共有事業者として選定され、会期を通じた安定的なロッカー運用を行いました。

実施概要

イベント名	2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）
テーマ	いのち輝く未来社会のデザイン
会期	2025年4月13日（日）〜 10月13日（月・祝）【184日間】
累計来場者数	約2,902万人（一般来場者約2,558万人）
参加国・地域	158の国と地域、7つの国際機関（国内開催万博として過去最多）
設置場所	会場外拠点 2か所（西ゲート付近・東ゲート付近）
総設置台数	125台（扉数：750扉）
運用内容	スマートロッカーの提供・案内、利用サポート、トラブル対応

運用実績

会期全体を通じて、延べ約9万人（件）のお客さまにスマートロッカーをご利用いただきました。
期間平均では1日あたり約500件、来場者が集中したピーク日には1日あたり約1,000件のご利用に対応しています。

会期通算利用件数	1日平均利用件数	1日最大利用件数
約 90,000 件	約 500 件/日	約 1,000 件/日

※ 1日平均の来場者数は約15.8万人（一般来場者約13.9万人）。
来場者数が20万人を超えた日も複数あり、荷物預かり需要はイベント後半にかけて顕著に増加しました.

運用上の課題と成果

184日間にわたる長期開催のイベントでは、天候や曜日、連休の有無などによる来場者の変動が大きく、需要に応じた柔軟な運用設計が求められます。SPACERは以下の取り組みにより、安定した荷物預かり体験を提供しました。

利用動向のリアルタイム分析に基づく案内オペレーションの最適化
会場内外の回遊導線を考慮したロッカー配置と誘導
トラブル発生時の即時対応による利用者負荷の低減

これらの取り組みの結果、以下の成果を実現しました。

ピーク時の混雑抑制	来場者が集中する週末・連休時にも、ロッカー前の待ち時間を最小限に抑制
スムーズな移動の維持	手荷物から解放されることで、来場者の会場回遊性を向上
安定稼働の継続	184日間を通じてシステムダウンなく運用

活用したソリューション

今回の万博運用では、SPACERが提供する以下のソリューションを活用しました。

クラウド型遠隔管理システム
　　　全ロッカーの稼働状況をリアルタイムで把握し、遠隔からの制御・監視を実現
マルチ言語対応UI
　　　日本語・英語をはじめとする多言語インターフェースにより、海外からの来場者にもスムーズな利用体験を提供
スマートフォン連携による予約・決済　
　　　事前予約やキャッシュレス決済に対応し、現地での手続きを簡略化

今後の展開

今回の万博における運用を通じて、長期開催かつ来場者変動の大きいイベント環境においても、安定したスマートロッカーオペレーションが実現可能であることを実証しました。

SPACERは今回の万博で培った知見を活かし、大規模イベントはもとより、商業施設、鉄道駅、観光拠点など多様なシーンでのスマートロッカー導入を推進してまいります。
さらに、ロッカーを起点とした「預ける・受け取る・届ける」の一連の仕組みを開発し、人とモノがよりスムーズにつながるサービスモデルの実現を目指します。

株式会社SPACERについて

SPACERは、スマートロッカーのシェアリングプラットフォームを提供するテクノロジー企業です。
IoT技術とクラウド管理を組み合わせた独自のソリューションにより、イベント会場・商業施設・交通拠点など幅広いシーンで「手ぶら体験」を実現します。

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