戈罗内地区的面包店 国王的藏身之所

使客户能够在营业时间以外收到货物，扩大销售机会，提高客户便利性。

类型	门的数量	外形尺寸 尺寸（毫米）
标准规格储物柜	6 扇门	500（宽）x 600（深）x 1800（高）

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位于戈罗内（Gorone）国家的国王藏身处面包店是一家深受当地居民喜爱的市中心面包店。由于营业时间较短，仅到 17:00，因此他们引进了 SPACER 储物柜，让更多顾客可以在营业时间之外使用面包店。我们采访了他们引进该系统的背景，以及他们是如何使用该系统的。

引入储物柜的背景是什么？

由于 17:00 关门时间较早，我们经常收到顾客的意见，说商店总是关门。因此，我们决定引进一套系统，让我们能够在营业时间以外送达为我们预订的产品。

在引进该系统时，您考虑过多少家公司？
您选择 SPACER 储物柜的原因是什么？

考虑了各种解锁商店门锁和储物柜形状的方法。
除了面包店之外，我们经营的咖啡店也引进了一套系统，可以使用交通 IC 卡打开店内的门锁，以提供类似于分房的服务。我们曾考虑过是否也能在这里引入这一系统，但由于自动门的操作程序难度较大，最终决定放弃。
后来，我们决定引入储物柜，因为我们认为，只需放置储物柜，然后打开门就可以了。储物柜最吸引人的地方是可以放在室外！

储物柜的使用流程是什么？

顾客在预订网站上选择商品 → 将储物柜放入购物车 → 商店将钥匙的 URL 发送到顾客的 LINE 或短信上 → 顾客使用 SPACER 应用程序付款并解锁储物柜 → 收到商品。

你们在网站上仔细介绍了储物柜的使用方法，但你们还采取了哪些其他措施向客户宣传储物柜？

储物柜上张贴有说明的 POP，还提供传单箱。

我们还会给那些说 "我总是在商店关门后才来 "的顾客发传单，这样他们一到店里就能看到有什么面包，我们也会给他们一张传单，上面写着 "如果您在下班后还需要使用商店，这里就是您的最佳选择"。

自储物柜推出以来，您从使用储物柜的客户那里收到了哪些反馈意见？

他们说下班后取货很方便，因为可以在下班后取货。

作为感染控制措施的一部分，我们假定您每次只穿一双鞋进入商店。
你们说可以在上班时间在储物柜收货，但顾客是否也能从使用储物柜[无需等待即可收货]中受益？

与在储物柜领取干洗物品不同，在面包店，[选择的乐趣]是顾客光顾的主要原因之一，因此，如果店铺营业，顾客更愿意光顾。

还有一个原因是，在办公时间也可以到储物柜领取、
如果顾客担心下班后无法顺利打开储物柜会发生什么情况，我们鼓励他们尝试在营业时间内使用一次储物柜，因为那时有工作人员值班，这样就可以消除他们的顾虑。

公司信息
字号	戈罗内地区的面包店 国王的藏身之所
业务活动	面包生产和销售、酒类销售
设立	2019 年（2019 年第一年）
统一资源定位器	https://www.kingpanlabo.tokyo/

询问

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